招贤纳士
客服人员 : 2 名
岗位职责:
1. 具备及时处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
2. 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
3. 与用户建立良好的联系,熟悉及挖掘用户需求。
4. 主动发现用户问题并给到正确和满意的回复。

任职资格要求:
1. 专科学历,有一定客户服务工作经验及客户服务知识和能力。
2. 计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3. 要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4. 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5. 热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。



薪资待遇:面议